帮助中心

基本步骤：

1. 在文本输入框中输入或粘贴要翻译的文本（最多支持10,000字符）
2. 选择源语言（如果选择"自动检测"，系统会自动识别语言）
3. 选择目标语言（支持244+种语言）
4. 选择翻译引擎（传统翻译引擎或AI翻译引擎）
5. 点击"翻译"按钮
6. 翻译结果将显示在输出框中，您可以复制、分享或保存到历史记录

提示：

• 对于专业术语或需要上下文理解的文本，建议使用AI翻译引擎
• 可以点击"交换语言"按钮快速切换源语言和目标语言
• 翻译历史会自动保存到您的账户中

支持的图片格式：JPG、PNG、GIF、BMP、WEBP

使用步骤：

1. 切换到"图片翻译"标签页
2. 点击"选择图片"按钮或直接拖拽图片到上传区域
3. 系统会自动使用OCR技术识别图片中的文字
4. 识别完成后，选择目标语言
5. 点击"翻译"按钮
6. 翻译结果会显示在原图位置，您可以下载翻译后的图片

注意事项：

• 图片大小限制：最大10MB
• 建议使用清晰、高分辨率的图片以获得更好的识别效果
• 对于手写文字或特殊字体，识别准确度可能会降低
• 支持多语言混合图片的识别和翻译

支持的文档格式：PDF、DOC、DOCX、TXT、RTF

使用步骤：

1. 切换到"文档翻译"标签页
2. 点击"上传文档"按钮选择文件（或拖拽文件到上传区域）
3. 等待文档上传和解析完成
4. 选择目标语言
5. 选择是否保留原文档格式
6. 点击"翻译"按钮
7. 翻译完成后，点击"下载"按钮保存翻译后的文档

文档要求：

• 文件大小限制：最大50MB
• PDF文档建议使用文本型PDF（非扫描版）
• 对于扫描版PDF，系统会先进行OCR识别再翻译
• 支持包含图片和表格的复杂文档
• 翻译后的文档会尽量保持原格式和布局

支持的音频格式：MP3、WAV、M4A、FLAC、OGG

使用步骤：

1. 切换到"音频翻译"标签页
2. 上传音频文件（最大100MB）
3. 系统会自动将音频转换为文字（语音识别）
4. 选择目标语言
5. 点击"翻译"按钮
6. 可以查看文字翻译结果，也可以下载翻译后的音频

注意事项：

• 音频质量越高，识别准确度越高
• 建议使用清晰的录音，避免背景噪音
• 支持多种语言的语音识别
• 处理时间取决于音频长度

支持的AI引擎：DeepSeek、ChatGPT、Claude等

使用步骤：

1. 切换到"AI问答"标签页
2. 在输入框中输入您的问题或对话内容
3. 选择AI引擎（不同引擎有不同的特点）
4. 点击"发送"按钮
5. AI会立即回复您的问题
6. 可以继续对话，AI会记住上下文

功能特点：

• 支持多轮对话，AI会记住对话历史
• 可以用于翻译、写作、问答、代码生成等多种场景
• 支持中英文等多种语言的对话
• 会员用户可以优先使用高级AI引擎

功能说明：

• 所有翻译记录会自动保存到您的账户中
• 可以在"翻译历史"页面查看所有历史记录
• 支持按时间、语言、类型筛选历史记录
• 可以搜索历史记录中的关键词
• 可以删除不需要的历史记录
• 可以导出历史记录为文件

隐私保护：

• 历史记录仅保存在您的账户中，不会与他人共享
• 您可以随时删除历史记录
• 删除账户时，所有历史记录也会被删除

注册步骤：

1. 点击页面右上角的"注册"按钮
2. 填写用户名（3-20个字符，支持字母、数字、下划线）
3. 填写邮箱地址（用于验证和找回密码）
4. 设置密码（至少8个字符，建议包含字母、数字和特殊字符）
5. 确认密码
6. 点击"注册"按钮
7. 系统会发送验证邮件到您的邮箱，点击邮件中的链接完成验证

注意事项：

• 用户名和邮箱不能重复
• 建议使用真实邮箱，以便接收重要通知
• 如果未收到验证邮件，请检查垃圾邮件文件夹

重置密码步骤：

1. 在登录页面点击"忘记密码"链接
2. 输入您的注册邮箱地址
3. 点击"发送重置链接"按钮
4. 系统会发送密码重置邮件到您的邮箱
5. 点击邮件中的重置密码链接
6. 输入新密码并确认
7. 点击"重置密码"完成操作

安全提示：

• 重置链接有效期为24小时
• 如果未收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹
• 如果邮箱也无法访问，请联系客服
• 建议定期更换密码以提高账户安全性

会员权益：

• 更高的翻译字数限制：普通用户每次翻译限制1000字，会员用户可达10,000字
• 优先使用AI翻译引擎：会员用户优先使用DeepSeek、ChatGPT等高级AI引擎
• 无广告体验：享受无广告的纯净使用体验
• 专属客服支持：享受优先客服响应和专属支持
• 更多高级功能：使用批量翻译、API访问等高级功能
• 更大的存储空间：翻译历史存储空间更大
• 优先体验新功能：优先体验平台新推出的功能

会员套餐：

• 月度会员：适合短期使用
• 年度会员：更优惠的价格，适合长期使用
• 支持多种支付方式：支付宝、微信支付、PayPal、银行卡等

修改步骤：

1. 登录账户后，点击右上角的用户头像
2. 选择"用户中心"
3. 在"账户设置"页面可以修改：
• 用户名
• 邮箱地址（需要验证新邮箱）
• 密码
• 个人偏好设置
4. 修改后点击"保存"按钮

注销账户步骤：

1. 登录账户后，进入"用户中心"
2. 找到"账户设置"或"隐私设置"
3. 点击"注销账户"选项
4. 确认注销操作（系统会提示您这将删除所有数据）
5. 输入密码确认身份
6. 点击"确认注销"

重要提示：

• 注销账户后，所有数据将被永久删除，无法恢复
• 包括：翻译历史、账户信息、会员权益等
• 请确保在注销前备份重要数据
• 如果账户有未到期的会员，建议先联系客服

我们支持244+种语言，包括：

• 主要语言：中文（简体、繁体）、英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、俄语、阿拉伯语、葡萄牙语、意大利语、荷兰语等
• 亚洲语言：泰语、越南语、印尼语、马来语、印地语、孟加拉语、土耳其语等
• 欧洲语言：波兰语、捷克语、匈牙利语、罗马尼亚语、希腊语、瑞典语、挪威语、芬兰语等
• 其他语言：希伯来语、斯瓦希里语、豪萨语等

支持的语言对数量超过59,000种，可以满足全球用户的需求。

翻译引擎：

• AI翻译引擎：使用DeepSeek、ChatGPT等先进的AI模型，准确度高，适合专业术语和复杂语境
• 传统翻译引擎：基于统计和规则，速度快，适合日常翻译

准确度说明：

• 日常对话和简单文本：准确度可达95%以上
• 专业术语和技术文档：建议使用AI翻译引擎，准确度更高
• 文学和诗歌：AI翻译引擎能更好地理解语境和情感
• 法律和医疗文档：建议由专业人员审核

提示：对于重要文档，建议人工审核翻译结果。

支持的浏览器：

• Chrome：推荐使用，最佳兼容性和性能（版本90+）
• Firefox：完全支持（版本88+）
• Safari：完全支持（版本14+）
• Edge：完全支持（版本90+）
• Opera：完全支持（版本76+）
• 其他基于Chromium的浏览器：通常也支持

浏览器要求：

• 启用JavaScript
• 启用Cookie
• 支持HTML5和CSS3
• 建议使用最新版本的浏览器

移动应用：

• iOS应用：可在App Store下载，支持iPhone和iPad
• Android应用：可在Google Play和应用官网下载
• 功能：提供与网页版相同的所有功能
• 优化：针对移动设备进行了界面和性能优化

其他平台：

• Windows桌面应用：提供Windows桌面插件，支持一键翻译
• macOS应用：提供macOS桌面应用
• 浏览器插件：支持Chrome、Firefox、Edge等浏览器的插件
• Office插件：支持Word、Excel、PowerPoint的插件

更多下载信息请访问应用下载页面。

安装步骤：

1. 访问"应用下载"页面
2. 选择您的浏览器（Chrome、Firefox、Edge等）
3. 点击"安装插件"按钮
4. 按照浏览器提示完成安装
5. 安装完成后，浏览器工具栏会出现插件图标

使用方法：

• 网页翻译：点击插件图标，选择"翻译整个网页"
• 选中文本翻译：选中网页上的文本，右键选择"翻译"
• 快速翻译：双击文本自动翻译
• 设置：点击插件图标可以设置默认语言和翻译引擎

安装步骤：

1. 访问"应用下载"页面
2. 下载Windows桌面插件安装包
3. 运行安装程序，按照提示完成安装
4. 安装完成后，插件会在后台运行

功能特点：

• 一键翻译：在任何文本输入框中选中文本，按快捷键即可翻译
• 自动标题生成：选中文本后自动生成标题
• 内容扩展：选中文本后可以扩展或改写内容
• 全局热键：支持自定义全局热键
• 右键菜单：集成到Windows右键菜单

系统要求：Windows 7及以上版本

可能的原因和解决方法：

• 网络问题：检查网络连接，尝试刷新页面
• 文本过长：将长文本分段翻译
• 服务器负载：高峰时段可能较慢，建议稍后重试
• 浏览器缓存：清除浏览器缓存和Cookie
• 浏览器扩展：禁用可能干扰的浏览器扩展
• 使用缓存：相同内容的翻译会使用缓存，速度更快

优化建议：

• 使用最新版本的浏览器
• 确保网络连接稳定
• 避免在高峰时段使用
• 对于长文本，使用批量翻译功能

数据安全措施：

• HTTPS加密：所有数据传输都使用HTTPS加密协议
• 密码加密：用户密码经过加密存储，我们无法查看原始密码
• 数据隔离：每个用户的数据都独立存储，不会相互访问
• 定期备份：数据定期备份，防止数据丢失
• 安全审计：定期进行安全审计和漏洞扫描

隐私保护：

• 翻译历史仅保存在您的账户中，不会与他人共享
• 我们不会将您的数据用于其他商业目的
• 您可以随时删除您的数据和账户
• 我们遵守GDPR等数据保护法规

详细内容请查看隐私政策。

联系方式：

• 邮箱：work@silubaba.com.cn
• 在线联系：访问联系我们页面
• 用户中心：登录后在用户中心提交反馈
• 响应时间：我们会在24小时内回复您的邮件

客服时间：周一至周五 9:00-18:00（北京时间）

公司信息：

• 公司名称：义乌噢欧进出口有限公司 (Yiwu OOU Import and Export Co., Ltd)
• 官方网站：www.silubaba.com.cn

反馈渠道：

• 用户中心：登录后在用户中心提交反馈
• 邮箱：发送邮件至 work@silubaba.com.cn
• 在线表单：访问联系我们页面填写表单

反馈内容：

• 功能建议
• 问题报告
• 使用体验反馈
• 错误报告

我们非常重视用户的反馈，会认真考虑每一条建议。

API服务：

• 提供API：是的，我们提供RESTful API接口
• 适用对象：会员用户可以申请API访问权限
• 功能：支持文本翻译、图片翻译、文档翻译等所有功能
• 文档：API文档可在用户中心查看
• 限制：API调用有频率限制，根据会员等级不同

申请步骤：

1. 登录账户并成为会员
2. 在用户中心找到"API管理"
3. 申请API密钥
4. 查看API文档和使用示例
5. 开始使用API

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